STAGE - Commerces : encourager et soutenir une nouvelle forme de mobilité pour assurer les livraisons

Vision : Les commerces développent de plus en plus souvent la possibilité de commander des articles en ligne et proposent parfois la livraison à domicile ; cependant, rares sont les commerçant·e·s qui optent pour la livraison à vélo, qui est pourtant une alternative efficace et intéressante pour le·la commerçant.e et son·sa client·e pour livrer au sein de la Région de Bruxelles capitale.

Mission : Encourager les commerces ixellois à tester de manière gratuite les livraisons à vélo.

Activités :

1. Recenser les commerçant·e·s qui utilisent déjà à Ixelles de manière régulière le système de livraisons à vélo, les rencontrer afin de comprendre leurs motivations et les points forts de ce mode de livraison.

2. Rencontrer des commerçant·e·s qui n’utilisent pas les livraisons à vélo et dont l’activité permettrait cependant ce mode de livraison, comprendre leurs freins et les arguments qui les touchent.

3. Construire un argumentaire en faveur des livraisons à vélo et cibler de manière précise les commerçant·e·s les plus susceptibles d’adopter ce mode de livraison.

4. Prospecter les commerçant·e·s listés au point 3 ; leur proposer de tester gratuitement 25 livraisons à vélo vers leurs client·e·s.

5. Assurer le suivi quantitatif de l’utilisation des livraisons gratuites auprès du prestataire qui effectue les livraisons, réalisation d’un tableau de suivi mensuel.

6. Assurer le suivi qualitatif des commerçant·e·s testeur·euse·s, sont-ils·elles satisfait·e·s, ont-ils·elles des remarques, au terme du test optent-ils·elles pour la poursuite des livraisons en assumant le coût ou en le répercutant sur le·la client·e ?